Política de reembolso

Sweet Sinfonía

En Sweet Sinfonía elaboramos productos de pastelería y alimentación de forma artesanal y bajo pedido, los cuales son recogidos por el cliente en nuestro establecimiento. Debido a la naturaleza de nuestros productos, se aplican las siguientes condiciones:

1. Identificación del responsable

  • Razón social: HA VENECIA S.L.

  • NIF: B72237241

  • Nombre comercial: Sweet Sinfonía

  • Dirección: Av. de los Empresarios, 20, 11370 Los Barrios, Cádiz, España

  • Correo electrónico: info@sweetsinfonia.com

  • Teléfono / WhatsApp: +34 618 30 38 28

2. Productos no reembolsables

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de:

  • Pasteles

  • Tartas

  • Dulces

  • Productos de repostería

  • Productos alimenticios en general

  • Productos personalizados o elaborados bajo encargo

Una vez el pedido haya sido entregado y retirado del establecimiento, no podrá ser devuelto ni reembolsado por motivos de higiene, seguridad alimentaria y control sanitario.

3. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a los productos comercializados por Sweet Sinfonía, al tratarse de productos alimenticios perecederos y/o elaborados bajo pedido, conforme a la legislación española vigente.

4. Recogida en establecimiento

  • Todos los pedidos deberán ser recogidos por el cliente en el establecimiento en la fecha y franja horaria acordadas.

  • El cliente es responsable de revisar el pedido en el momento de la recogida.

Una vez el pedido haya sido retirado del establecimiento, se entenderá como conforme, no aceptándose reclamaciones posteriores relacionadas con el estado, presentación o conservación del producto.

5. Incidencias en el pedido

Si en el momento de la recogida el pedido presenta:

  • Error en el producto entregado

  • Falta de algún artículo

  • Defecto visible imputable a Sweet Sinfonía

El cliente deberá comunicarlo en el mismo momento de la recogida, antes de abandonar el establecimiento.

Tras la comprobación, Sweet Sinfonía podrá ofrecer, según corresponda:

  • Corrección inmediata del pedido

  • Reposición del producto

  • Reembolso parcial o total

  • Otra solución equivalente

6. Cancelaciones

  • Los pedidos no podrán cancelarse una vez iniciada su elaboración.

  • En productos personalizados o realizados bajo encargo, no se admiten cancelaciones ni modificaciones una vez confirmado el pedido, independientemente del canal de compra (web o WhatsApp).

7. Pedidos realizados por WhatsApp

Las condiciones recogidas en esta política se aplican tanto a pedidos realizados a través de la página web como por WhatsApp.

La realización y confirmación del pedido implica la aceptación expresa de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, el cliente puede contactar con Sweet Sinfonía a través de:

📧 Correo electrónico: info@sweetsinfonia.com
📱 Teléfono / WhatsApp: +34 618 30 38 28