Términos del servicio

Sweet Sinfonía

El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de los servicios ofrecidos por Sweet Sinfonía a través de su sitio web y otros canales de venta.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del titular

  • Nombre comercial: Sweet Sinfonía

  • Dirección: Av. de los Empresarios, 20, 11370 Los Barrios, Cádiz, España

  • Correo electrónico: info@sweetsinfonia.com

  • Teléfono / WhatsApp: +34 618 30 38 28

2. Objeto

Sweet Sinfonía se dedica a la elaboración y venta de productos de pastelería y repostería, realizados de forma artesanal y bajo pedido, para su recogida en el establecimiento.

3. Usuarios

El acceso y uso del sitio web, así como la realización de pedidos, atribuye la condición de usuario, quien declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.

4. Proceso de compra

  • Los pedidos pueden realizarse a través de:

    • La página web

    • WhatsApp

  • Todos los pedidos están sujetos a confirmación por parte de Sweet Sinfonía.

  • La confirmación del pedido supone la aceptación del precio, del producto seleccionado y de las presentes condiciones.

5. Precios y pagos

  • Todos los precios se indican en euros (€).

  • Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Sweet Sinfonía se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el momento de la compra.

6. Recogida de pedidos

  • Los pedidos deberán ser recogidos por el cliente en el establecimiento en la fecha y horario acordados.

  • El cliente es responsable de recoger el pedido puntualmente.

Sweet Sinfonía no se hace responsable del deterioro del producto por retrasos en la recogida imputables al cliente.

7. Productos alimenticios y desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos alimenticios perecederos y/o elaborados bajo pedido.

Por tanto:

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos de pasteles, tartas, dulces ni productos de repostería.

Esta condición aplica tanto a pedidos realizados por la web como por WhatsApp.

8. Revisión del pedido

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recogida.
Una vez retirado del establecimiento, el pedido se considerará conforme y no se aceptarán reclamaciones posteriores relacionadas con el estado del producto.

9. Cancelaciones

  • Los pedidos no podrán cancelarse una vez iniciada su elaboración.

  • En productos personalizados o por encargo, no se admiten cancelaciones ni modificaciones tras la confirmación del pedido.

10. Responsabilidad

Sweet Sinfonía no se responsabiliza de:

  • Uso indebido del producto por parte del cliente

  • Conservación incorrecta tras la entrega

  • Reacciones alérgicas derivadas de ingredientes previamente informados o consultables

Se recomienda al cliente informar previamente sobre alergias o intolerancias.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Sweet Sinfonía o de terceros autorizados, quedando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.